B-R サーティワンアイスクリーム株式会社様

31cLub（31アイスクリーム公式アプリ） 31cLub（31アイスクリーム公式アプリ）

世界中で大人気の31アイスクリームの公式アプリの事例となります。世界中で大人気の31アイスクリームの公式アプリの事例となります。

サービス概要

サーティワンアイスクリームの公式アプリである「31Club」。このアプリのリニューアルやその後の継続的な改修をbravesoftが担当しています。

要望

ユーザーが使いやすいアプリを開発
店舗以外でもユーザーとの接点を構築
アプリを通してユーザーのロイヤリティの向上
メンテナンスや店舗で働くスタッフのオペレーションの負担は最小限に

成果

ストア評価　iOS4.7、Android4.5(2024年5月時点)
アプリ起動MAU 　300万(2024年5月時点)
アプリ会員数　800万人(2024年5月時点)
アプリストア最高ランキング　AppStore：すべてのアプリ(無料)1位、フード/ドリンク1位 / GooglePlay：すべてのアプリ(無料)68位、フード&ドリンク1位
クラッシュの影響を受けていないユーザー　99.9%

ヒアリングと店舗での実地調査

いただいた要求定義書を元に、やりたいことの確認やどう実現させていくかなどをクライアントとディスカッションしながらプロジェクトを進めています。
時にはサーティーワンアイスクリームの店舗に足を運び、実際の購買者の体験を確認したり、お客様の様子を見て感じたことなどを共有することもあります。

リアルを重視したクライアントとのコミュニケーション

要求定義ですり合わせた内容を元に要件定義書やデザインを作成をしていきます。
このプロジェクトは案件の数が非常に多く、協議して意思決定することも多岐に登るため、より効率的かつ有意義な内容に仕上げるために、ときには合同の合宿形式でまとめて時間を確保していただきリアルでのコミュニケーションを実施しています。
美味しいサーティーワンアイスをいただきながら議論することもありました。

設計

長期運用を想定し、拡張性や保守性の高い設計をまとめています。
各ステークホルダーとの連携に伴う仕様調整も積極的に行っています。

画面デザイン

クライアントやユーザーの声

クライアント

“ 31Clubは、全国にフランチャイズ展開している店舗アプリのため、お店を利用されるお客様の利便性にプライオリティを置いて運用や機能改善をおこなっています。bravesoftには、アプリ利用が制限される可能性のあるメンテナンス作業の営業時間外での実施や、お店の繁閑やトラフィックにあわせたサーバー増強の運用を依頼しており、その点において必要な体制の構築や連携を密に実施していただいています。開発工程においては、UI/UXデザインを検討する際に、ブレイブソフト社のデザイナーさんも直接打ち合わせに同席いただくケースも多く、より分かりやすく使いやすいアプリを実現しています。 ”
ユーザー

“ 今年もバースデークーポンで、アイスゲットしました！ありがとうございます💓 ”
ユーザー

“ 使いやすく、見やすく、31らしさが出てます！ ”
ユーザー

“ 来店回数に応じてクーポン貰えるし、ランクによってはアイス無料で追加できる。お得でしかない。愛用してます。 ”